ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ВОЗВРАТА ПЛАТЕЖЕЙ
ВПН СЕРВИСА

(Приложение №1 к Публичному договору (оферта) Интернет Сервиса ДедВПН)

Настоящее положение о порядке возврата платежей Интернет Сервиса ДедВПН регламентирует основания, условия и порядок возврата оплаченных Пользователями денежных средств.

Настоящее положение применяется ко всем договорным отношениям, которые возникают между Пользователем и Администрацией в рамках Сервиса.

Согласно п.6.3. публичного договора (оферта) Сервиса услуга считается оказанной в случае отсутствия мотивированного отказа от приема оказанных услуг от Пользователя.

В случае, если Пользователь недоволен качеством оказанных услуг, ему предоставляется возможность обратиться к Администрации с претензией, в рамках которой описать причины и основания для возврата денежных средств, предварительно оплаченных Пользователем за заказанные услуги.

Возврат денежных средств возможен исключительно в случаях ненадлежащего оказания услуг Администрацией.

Претензионные письма о ненадлежащем качестве оказания услуг Пользователь может направлять на официальную страницу: https://t.me/ded_vpnbot

После получения Администрацией обращения от Пользователя, Администрация рассматривает такое обращение и предоставляет Пользователю ответ. В случае, если Администрация посчитает требования Пользователя правомерными и обоснованными, Администрация может вернуть Пользователю оплаченные денежные средства. Возврат средств осуществляется по реквизитам, откуда такие средства были оплачены.

В случаях, когда Пользователь ошибочно заказал услугу и такая услугу не была оказана Администрацией, Пользователь имеет право обратиться к Администрации с просьбой возврата ошибочно уплаченных денежных средств. Администрация рассматривает обращение Пользователя и в десятидневный срок предоставляет ответ. В случае положительного решения Администрации, денежные средства возвращаются по реквизитам, откуда они были оплачены Администрации, за вычетом комиссионных затрат, которые могут возникнуть при возврате денежных средств.

Возврат средств не производится, если подписка не была отменена вовремя — отмена возможна за 24 часа до следующего платежа. Возврат допустим только при наличии технических проблем с VPN, подтвержденных Администрацией.

СОГЛАШЕНИЕ О РЕКУРРЕНТНЫХ ПЛАТЕЖАХ

3.1. При оплате тестирования услуги за 10 рублей, Пользователь автоматически соглашается с условием, что по окончании периода тестирования подключается базовый тарифный план за 299 рублей в месяц, если Пользователь не отменит подписку за последние 24 часа до завершения тестирования.
3.2. Отмена подписки возможна только в течение последних 24 часов перед окончанием текущего тестирования или оплаченного периода подписки через настройки в VPN сервисе.
3.3. В случае, если Пользователь не отменил подписку в указанный срок и средства были списаны, возврат средств не производится.
3.4. Ответственность за отслеживание срока подписки и своевременную отмену лежит на Пользователе. Неосведомленность о автоматическом продлении подписки не освобождает Пользователя от ответственности, так как при оплате тестирования/подписки Пользователь согласился с этими условиями.
3.5. Все подписки продлеваются автоматически на следующий период, если не были отменены Пользователем за последние 24 часа до окончания текущего периода.

Это соглашение ясно определяет условия использования рекуррентных платежей, обязанности и ответственность Пользователя, а также порядок отмены подписок.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) применяется ко всей информации, которую проект может получить о Пользователе во время использования приложений.
1.2. Основной целью и условием деятельности Оператора является соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни.
1.3. Эта Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях приложений.
1.4. Проект ДедВПН не собирает абсолютно никакие данные пользователей, включая куки, IP адрес и тому подобные данные. Каждому пользователю присваивается случайные идентификаторы, обеспечивающий полную анонимность.